领导的沉默,背后到底隐藏着什么?

时间:2019-08-07 来源: 专栏
bwin娱乐棋牌游戏

  职场上的废话,才是信息量最大的话。

  作者:人神共奋

人神共奋(ID:tongyipaocha)

  1

  重要的不是说了什么,而是“没有说什么”

  《福尔摩斯探案集》中的《银色马》一篇,有一个情节,我印象很深,一位驯马师离奇死亡,名马失踪,福尔摩斯分析案情后,认为马厩里的看门狗表现很奇怪。

  有人不解,没有任何人提到那只狗,它那晚并没有干什么啊。

狗。这就把嫌犯的范围大大缩小了。

  有个成语“明察秋毫”,夸人观察仔细,能对细微的反应作出反应,实际上,对“没有反应”作出反应,才是最厉害的。

  比如沉默。

  2

  职业性沉默

  有一句话叫“成长的标志是憋得住尿,成熟的标志是憋得住话”,憋得住话,那就是学会沉默,小孩子之间有了纠纷,打一架就没事了,成年人之间有了矛盾,最经常出现的情况是不说话,叫“职业性沉默”。

  dingyue.ws.126.net3ffmuriH05g5Z=n8Xm5eQq72ZEvEt5a2GnM3U4uXmapNb1563845301359.jpg

  别人无视你的工作,通常不是吵架,而是同样用“无视”回敬别人;对老上司不满意,当然不会直接撂摊子,而是“不主动、不拒绝、不多话”,或者干脆阳奉阴违。

  “职业性沉默”不一定会表现出沉默的形式,更经常以“说废话”的形式出现。

  比如,你完成工作任务后,按理应该跟一位资深同事讨论一下,他应该提出一些修改建议,再向上提交。可这回,他只草草瞟了几眼,对你说:“哦,你拿去给经理看吧。”

  这就是典型的“废话式沉默”,缺乏职场经验的新人觉得对方好像没有说什么,但在很多时候,“没说什么”,才是最耐人寻味的。

  到底“没说出口的”是什么呢?因人而异,因情况而异,当然,也有一些简单的判断规则。有心理学家把“职业性沉默”分为三类,与员工的工作年限有很大的关系:

  第一种叫“防御性沉默”,这里对应的“没说出口的话”可能是:

  “有些话我也不知道该不该说,算了,还是别说了,万一得罪人。”

  “也不知道你是什么样的人,还是少说为妙”

  “防御性沉默”更经常是新员工没有对话经验,自我保护的本能,但在上面例子中,对方是资深员工,所以很可能是刚进公司,摸不清同事的底细,不了解上司的喜好,先暗中观察一阵子再说。

  dingyue.ws.126.netZn6Q4GUzkRG1nHZv4TRJVDIccHVkqU7JmsrFL3mzyTx=m1563845301363.jpg

  第二种叫“默许性沉默”,这里对应的“没说出口的话”可能是:

  “反正经理有自己的想法,你就等着重做吧。”

  “你不是永远有理吗?跟你白费那个口舌干嘛。”

  “默许性沉默”更容易出现在工作了一段时间,积极性下降的阶段,或者代表了对话双方有积怨。

  第三种叫漠视性沉默,这里对应的“没说出口的”可能是:“关我屁事。”

  “漠视性沉默”则主要出现在学会了“明哲保身”的老员工身上,体现的是员工对企业利益的漠然。

  这三种沉默,前两者可以通过一些管理手段去解决,而且更多出现在低级员工身上,但第三种“漠视性沉默”则不然,企业运作时间越长,这样的员工越多,甚至高管也会如此。

  “职业性沉默”可能是所有沟通方式中最不确定的一种,但也是信息量最丰富的,所以,成熟的真正标志并不是“憋得住话”,而是听得懂别人“憋住的话”。

  不过,“沉默”在管理者的手上,就不只是防御,而是进攻的武器。

  dingyue.ws.126.netG7fzRLDgi5BUsJd2jRHxuFoZ7Zt0fasoPZMVJQTryIt0P1563845301363.jpg

  3

  以沉默为武器

  管理者对下属的“沉默”,是一种设置话题的技巧,一种气定神闲的姿态,一种大权在握的自信。

  比如你找领导来谈加薪,他也知道你来谈加薪,但他就是不跟你谈,他也愿意给你加,但就是不直接告诉你结果,而是把话题绕来绕去。

  他也不是想耍你,谈加薪实际上是一种“商务谈判”,管理者的角色使他本能地使用大量谈判技巧,比如“废话式沉默”。

  很多人害怕交流中的沉默,但实际上,沉默对谈话双方的压力是同等的,如果两人之前的谈话有隐隐的对抗,经验老道的那个,就会等待对方承受不了压力先开口,一是摸清对方的底牌和叫价,以决定自己的下一步行动;二是对方沉不住气后,为达成交易,就有可能主动让步。

  这种以“沉默”为武器的做法,在营销人员的推销中,在商务谈判中,都非常有效。

  “沉默”这个武器也可以被管理者用来回避忽略、隐性批评、甚至羞辱某个员工。

  过去大臣向皇帝上奏章,皇帝的处理中有一些特殊的方法:

  一是批“知道了”这三个字,这是一句“废话”,它代表的意思是“不赞同”,但不说出来,给你留点面子。

  dingyue.ws.126.netWWQNmD=WOQMQqaXZUpU5nKmqQTVJdLGJXaclB9cDyXID11563845301357compressflag.jpg

  二是“留中不发”,背后的意义也是因人而宜,至少三种:

  一种情况是皇帝不认同你的观点,但不愿表态,干脆回避忽略,让你知难而退;

  一种情况是皇帝也赞同你的建议,但要观察一下形势,等时机合适再拿出来讨论;

  另一种很少出现的情况是明万历皇帝创造的,为了“立太子”,万历与大臣发生矛盾,万历为了羞辱整个“文官系统”,所有人事任免一律“留中不发”,等于堵死了所有官员的晋升。

  这些用沉默代表回应的做法,也被现代的管理者继承了下来。

  下属发过来的邮件,不愿意处理就不回复;工作群看到有人提问题,如不紧急,也不回应。这是用“沉默”,来争取考虑问题的时间,同时给对方“不知上意”的心理压力,以塑造权威感。

  更有甚者,在会议上,面对不合意的问题,不回答,连敷衍一下都不愿意,来强调自己对某个问题和某个人的不满。

  管理者使用“沉默”武器时,也会有“留中不发”的考虑,很多方案,需要等候合适的机会;很多管理者,也喜欢把相似的建议“攒”多了一起发,以显现“群众的呼声”。

  可以说,人与人之间的沟通,真正的态度鲜明、有意义的观点并不多,90%是废话,所以就有了一个词,叫“沉默的大多数”。

  dingyue.ws.126.netHxncqQR1lk4byYRekgjTBdFhM7YxzCvFtxMXU9Vf=7nx61563845301361.jpg

  4

  沉默的大多数

  “沉默的大多数”是美国前总统尼克松发明的政治术语,他竞选连任时,整个国家陷入越战,到处都是反战的声音,保守的共和党看上去就要丢掉大选。

  但尼克松认为,那些焚烧国旗、拒服兵役、吸毒乱交的嬉皮士们其实是少数人,只是由于媒体爱发“人咬狗”的新闻,才被放大,让人误以为是美国社会中多数人的意见,但实际上,大多数美国人还是保守爱国的。

  所以尼克松的竞选策略是“激起这群沉默的大多数”,他声称,“我制定的政策是为国家的利益服务,而不是为了满足大喊大叫的少数人”,他发表电视讲话,呼吁:“伟大的同胞们!沉默的大多数!我请求你们的支持。”

  社会学家认为,任何一个群体都可以按“激进与保守”分成两部分,最激进和最保守的人总是少数,但任何网络事件发生后,总是这两群人的声音最响,而持中间观点的大多数人,大部分时候总是保持沉默,好像他们并不存在,这就给了我们一种错觉人人都是“键盘侠”。

  但如果只有这两类人发声,事件很快就会沉寂。那些真正发展成“全民吃瓜”的事件,必须有引发“沉默的大多数人”去“打破沉默”的潜质。

  传播学上有一个叫“沉默的螺旋”的理论(Spiral of Silence),沉默常常表示暂时的、表面的服从,但这种服从的背后,每一个人都在观察别人怎么做。

  dingyue.ws.126.netJcX5VsR9XftB3HsibIiNTiAXkvP5sBQzLIjcJjjqNwwma1563845301361.jpg

  如果某事先发声的是“最激进者”,那么,“比较保守者”就会觉得自己属于少数派,就会保持沉默;相反,那些“比较激进者”发现自己站在大多数人一边,他们中的一些人就会“打破沉默”,发出更多的声音,使更多的“中间观点者”倒向激进,并让“最保守者”也放弃发出声音。

  这是一个“螺旋式上升”的过程,所以被称为“沉默的螺旋”。

  由此可见,想要用“沉默的螺旋”效应让“沉默的大多数”发声,关键在于促进支持者早早发声,或者放大“主流价值沦陷”的危机感,或者干脆制造“主流民意”的假象,发声越早,效果越好。这也是很多网络事件一开始,大部分评论其实都来自“五毛党”的原因。

  5

  沉默背后

  最后总结一下本文的“沉默”。

  一、你长了两只眼睛,两只耳朵,只有一张嘴,就是让你至少有一半的时间保持沉默。所以,当你要说话时,你所说的要比你的沉默更有价值才行。

  二、重要的不是说了什么,而是“没有说什么”,特别是应该说而没有说的,这里才隐藏着他真正的意图。

  三、领导的沉默可以表示同意,也可以表示不同意、不满意;

  四、影响舆论,在于能否唤起“沉默的大多数”,去打破沉默。

  五、沉默在讨价还价中是一种武器,受不了压力率先打破沉默者,更容易让步;

  六、沉默是一种压力,也正因为如此,能否共享沉默的时光,是检验两个人关系的重要因素。

  职场上的废话,才是信息量最大的话。

  作者:人神共奋

人神共奋(ID:tongyipaocha)

  1

  重要的不是说了什么,而是“没有说什么”

  《福尔摩斯探案集》中的《银色马》一篇,有一个情节,我印象很深,一位驯马师离奇死亡,名马失踪,福尔摩斯分析案情后,认为马厩里的看门狗表现很奇怪。

  有人不解,没有任何人提到那只狗,它那晚并没有干什么啊。

狗。这就把嫌犯的范围大大缩小了。

  有个成语“明察秋毫”,夸人观察仔细,能对细微的反应作出反应,实际上,对“没有反应”作出反应,才是最厉害的。

  比如沉默。

  2

  职业性沉默

  有一句话叫“成长的标志是憋得住尿,成熟的标志是憋得住话”,憋得住话,那就是学会沉默,小孩子之间有了纠纷,打一架就没事了,成年人之间有了矛盾,最经常出现的情况是不说话,叫“职业性沉默”。

  dingyue.ws.126.net3ffmuriH05g5Z=n8Xm5eQq72ZEvEt5a2GnM3U4uXmapNb1563845301359.jpg

  别人无视你的工作,通常不是吵架,而是同样用“无视”回敬别人;对老上司不满意,当然不会直接撂摊子,而是“不主动、不拒绝、不多话”,或者干脆阳奉阴违。

  “职业性沉默”不一定会表现出沉默的形式,更经常以“说废话”的形式出现。

  比如,你完成工作任务后,按理应该跟一位资深同事讨论一下,他应该提出一些修改建议,再向上提交。可这回,他只草草瞟了几眼,对你说:“哦,你拿去给经理看吧。”

  这就是典型的“废话式沉默”,缺乏职场经验的新人觉得对方好像没有说什么,但在很多时候,“没说什么”,才是最耐人寻味的。

  到底“没说出口的”是什么呢?因人而异,因情况而异,当然,也有一些简单的判断规则。有心理学家把“职业性沉默”分为三类,与员工的工作年限有很大的关系:

  第一种叫“防御性沉默”,这里对应的“没说出口的话”可能是:

  “有些话我也不知道该不该说,算了,还是别说了,万一得罪人。”

  “也不知道你是什么样的人,还是少说为妙”

  “防御性沉默”更经常是新员工没有对话经验,自我保护的本能,但在上面例子中,对方是资深员工,所以很可能是刚进公司,摸不清同事的底细,不了解上司的喜好,先暗中观察一阵子再说。

  dingyue.ws.126.netZn6Q4GUzkRG1nHZv4TRJVDIccHVkqU7JmsrFL3mzyTx=m1563845301363.jpg

  第二种叫“默许性沉默”,这里对应的“没说出口的话”可能是:

  “反正经理有自己的想法,你就等着重做吧。”

  “你不是永远有理吗?跟你白费那个口舌干嘛。”

  “默许性沉默”更容易出现在工作了一段时间,积极性下降的阶段,或者代表了对话双方有积怨。

  第三种叫漠视性沉默,这里对应的“没说出口的”可能是:“关我屁事。”

  “漠视性沉默”则主要出现在学会了“明哲保身”的老员工身上,体现的是员工对企业利益的漠然。

  这三种沉默,前两者可以通过一些管理手段去解决,而且更多出现在低级员工身上,但第三种“漠视性沉默”则不然,企业运作时间越长,这样的员工越多,甚至高管也会如此。

  “职业性沉默”可能是所有沟通方式中最不确定的一种,但也是信息量最丰富的,所以,成熟的真正标志并不是“憋得住话”,而是听得懂别人“憋住的话”。

  不过,“沉默”在管理者的手上,就不只是防御,而是进攻的武器。

  dingyue.ws.126.netG7fzRLDgi5BUsJd2jRHxuFoZ7Zt0fasoPZMVJQTryIt0P1563845301363.jpg

  3

  以沉默为武器

  管理者对下属的“沉默”,是一种设置话题的技巧,一种气定神闲的姿态,一种大权在握的自信。

  比如你找领导来谈加薪,他也知道你来谈加薪,但他就是不跟你谈,他也愿意给你加,但就是不直接告诉你结果,而是把话题绕来绕去。

  他也不是想耍你,谈加薪实际上是一种“商务谈判”,管理者的角色使他本能地使用大量谈判技巧,比如“废话式沉默”。

  很多人害怕交流中的沉默,但实际上,沉默对谈话双方的压力是同等的,如果两人之前的谈话有隐隐的对抗,经验老道的那个,就会等待对方承受不了压力先开口,一是摸清对方的底牌和叫价,以决定自己的下一步行动;二是对方沉不住气后,为达成交易,就有可能主动让步。

  这种以“沉默”为武器的做法,在营销人员的推销中,在商务谈判中,都非常有效。

  “沉默”这个武器也可以被管理者用来回避忽略、隐性批评、甚至羞辱某个员工。

  过去大臣向皇帝上奏章,皇帝的处理中有一些特殊的方法:

  一是批“知道了”这三个字,这是一句“废话”,它代表的意思是“不赞同”,但不说出来,给你留点面子。

  dingyue.ws.126.netWWQNmD=WOQMQqaXZUpU5nKmqQTVJdLGJXaclB9cDyXID11563845301357compressflag.jpg

  二是“留中不发”,背后的意义也是因人而宜,至少三种:

  一种情况是皇帝不认同你的观点,但不愿表态,干脆回避忽略,让你知难而退;

  一种情况是皇帝也赞同你的建议,但要观察一下形势,等时机合适再拿出来讨论;

  另一种很少出现的情况是明万历皇帝创造的,为了“立太子”,万历与大臣发生矛盾,万历为了羞辱整个“文官系统”,所有人事任免一律“留中不发”,等于堵死了所有官员的晋升。

  这些用沉默代表回应的做法,也被现代的管理者继承了下来。

  下属发过来的邮件,不愿意处理就不回复;工作群看到有人提问题,如不紧急,也不回应。这是用“沉默”,来争取考虑问题的时间,同时给对方“不知上意”的心理压力,以塑造权威感。

  更有甚者,在会议上,面对不合意的问题,不回答,连敷衍一下都不愿意,来强调自己对某个问题和某个人的不满。

  管理者使用“沉默”武器时,也会有“留中不发”的考虑,很多方案,需要等候合适的机会;很多管理者,也喜欢把相似的建议“攒”多了一起发,以显现“群众的呼声”。

  可以说,人与人之间的沟通,真正的态度鲜明、有意义的观点并不多,90%是废话,所以就有了一个词,叫“沉默的大多数”。

  dingyue.ws.126.netHxncqQR1lk4byYRekgjTBdFhM7YxzCvFtxMXU9Vf=7nx61563845301361.jpg

  4

  沉默的大多数

  “沉默的大多数”是美国前总统尼克松发明的政治术语,他竞选连任时,整个国家陷入越战,到处都是反战的声音,保守的共和党看上去就要丢掉大选。

  但尼克松认为,那些焚烧国旗、拒服兵役、吸毒乱交的嬉皮士们其实是少数人,只是由于媒体爱发“人咬狗”的新闻,才被放大,让人误以为是美国社会中多数人的意见,但实际上,大多数美国人还是保守爱国的。

  所以尼克松的竞选策略是“激起这群沉默的大多数”,他声称,“我制定的政策是为国家的利益服务,而不是为了满足大喊大叫的少数人”,他发表电视讲话,呼吁:“伟大的同胞们!沉默的大多数!我请求你们的支持。”

  社会学家认为,任何一个群体都可以按“激进与保守”分成两部分,最激进和最保守的人总是少数,但任何网络事件发生后,总是这两群人的声音最响,而持中间观点的大多数人,大部分时候总是保持沉默,好像他们并不存在,这就给了我们一种错觉人人都是“键盘侠”。

  但如果只有这两类人发声,事件很快就会沉寂。那些真正发展成“全民吃瓜”的事件,必须有引发“沉默的大多数人”去“打破沉默”的潜质。

  传播学上有一个叫“沉默的螺旋”的理论(Spiral of Silence),沉默常常表示暂时的、表面的服从,但这种服从的背后,每一个人都在观察别人怎么做。

  dingyue.ws.126.netJcX5VsR9XftB3HsibIiNTiAXkvP5sBQzLIjcJjjqNwwma1563845301361.jpg

  如果某事先发声的是“最激进者”,那么,“比较保守者”就会觉得自己属于少数派,就会保持沉默;相反,那些“比较激进者”发现自己站在大多数人一边,他们中的一些人就会“打破沉默”,发出更多的声音,使更多的“中间观点者”倒向激进,并让“最保守者”也放弃发出声音。

  这是一个“螺旋式上升”的过程,所以被称为“沉默的螺旋”。

  由此可见,想要用“沉默的螺旋”效应让“沉默的大多数”发声,关键在于促进支持者早早发声,或者放大“主流价值沦陷”的危机感,或者干脆制造“主流民意”的假象,发声越早,效果越好。这也是很多网络事件一开始,大部分评论其实都来自“五毛党”的原因。

  5

  沉默背后

  最后总结一下本文的“沉默”。

  一、你长了两只眼睛,两只耳朵,只有一张嘴,就是让你至少有一半的时间保持沉默。所以,当你要说话时,你所说的要比你的沉默更有价值才行。

  二、重要的不是说了什么,而是“没有说什么”,特别是应该说而没有说的,这里才隐藏着他真正的意图。

  三、领导的沉默可以表示同意,也可以表示不同意、不满意;

  四、影响舆论,在于能否唤起“沉默的大多数”,去打破沉默。

  五、沉默在讨价还价中是一种武器,受不了压力率先打破沉默者,更容易让步;

  六、沉默是一种压力,也正因为如此,能否共享沉默的时光,是检验两个人关系的重要因素。

达到当天最大量
频道热点
新闻排行
  1. 5月份全省环境空气质量评价,唐山6个地点被通知最近,河北省大气办公室发布了《关于2019年5月份全省环境空?

    5月份全省环境空气质量评价,唐山6个地点被通知最近,河北省大气办公室发布了《关于2019年5月份全省环境空?...

  2. 原鸽中药4天前我想分享中国被称为近视王国。近视人口比例是世界上最高的。每10人中约有7人近视,这非常令人

    原鸽中药4天前我想分享中国被称为近视王国。近视人口比例是世界上最高的。每10人中约有7人近视,这非常令人...

  3. 据介绍,1月至6月上半年,国内重卡市场上半年销售呈现总体下滑趋势。从4月到6月,出现了“三天连跌”,下降

    据介绍,1月至6月上半年,国内重卡市场上半年销售呈现总体下滑趋势。从4月到6月,出现了“三天连跌”,下降...

  4. 6月29日,第29届金曲奖在台北竞技场举行。入选第7名的蔡依林获得了年度专辑和年度歌曲两项大奖。同时获得7?

    6月29日,第29届金曲奖在台北竞技场举行。入选第7名的蔡依林获得了年度专辑和年度歌曲两项大奖。同时获得7?...

  5. 作业课外培训奶茶wifi行驶.暑假已安排满员?在六合阁小学生的假期还有另一种选择7月2日,六合院迎来了一群?

    作业课外培训奶茶wifi行驶.暑假已安排满员?在六合阁小学生的假期还有另一种选择7月2日,六合院迎来了一群?...

  6.   1993年进入卡车运输行业,如今已有20余年从业经验的王国荣认为:车,是物流运输路上的“武器”,想要在

      1993年进入卡车运输行业,如今已有20余年从业经验的王国荣认为:车,是物流运输路上的“武器”,想要在...

  7. 5月份全省环境空气质量评价,唐山6个地点被通知最近,河北省大气办公室发布了《关于2019年5月份全省环境空?

    5月份全省环境空气质量评价,唐山6个地点被通知最近,河北省大气办公室发布了《关于2019年5月份全省环境空?...

  8.   职场上的废话,才是信息量最大的话。  作者:人神共奋人神共奋(ID:tongyipaocha)  1  重要的?

      职场上的废话,才是信息量最大的话。  作者:人神共奋人神共奋(ID:tongyipaocha)  1  重要的?...

  9. 新京报(记者倪兆忠,孙伟,实习生,穆金华)近日,微博网友发文称,南京市高中入学录取通知书上刊登了教育

    新京报(记者倪兆忠,孙伟,实习生,穆金华)近日,微博网友发文称,南京市高中入学录取通知书上刊登了教育...

  10. 利兹大学拥有一个美丽的校园,非常靠近市中心。非常安全方便,学生可以轻松前往城市的各个地方。来自世界各

    利兹大学拥有一个美丽的校园,非常靠近市中心。非常安全方便,学生可以轻松前往城市的各个地方。来自世界各...

友情链接